Introducción a la Excelencia Operacional

La excelencia operacional es el motor que impulsa a las organizaciones hacia un rendimiento excepcional. Este primer capítulo explora los fundamentos de esta filosofía, basándose en la sincronización total con el cliente y en los principios de mejora continua. Es la base para comprender cómo transformar las operaciones de manera efectiva y alinearlas con las expectativas del cliente.